Dette er de verste mobilhaiene
De flår norske barn, men nå strammes nettet rundt dem. Les hvordan og sjekk mobilhaienes verstingliste.
![Dette er de verste mobilhaiene [Bjørn Erik Thon, Tvist, Forbrukerombudet]](http://pub.tv2.no/multimedia/na/archive/00611/mobil_460_611769h.jpg)
Henvendelser på mobile innholdstjenester ligger på klagetoppen hos Forbrukerombudet. I løpet av de to siste årene har ombudet mottatt mer enn to hundre klager fra fortvilte foreldre.
På ombudets verstingliste figurerer disse selskapene: M-Quest, Funmobile, Netsize/Glomobi, Aspiro/Inpoc og Celldorado.
- Klagene går hovedsaklig ut på at forbrukerne, ofte barn, bestiller en enkelttjeneste, mens de faktisk tegner seg for ett eller flere abonnement, sier jurist Ida Otterstad i Forbrukerombudet til Nettavisen.
Gir mangelfull informasjon
 BARN BLIR LURT: - Mange av klagene går på at barn tror de har kjøpt ett bilde, men ender opp med et abonnement som er vanskelig å komme seg ut av, sier Ida Otterstad i Forbrukerombudet. Foto: Forbrukerombudet - Bjørn-Eivind Årtun
Noe av det mest kostbare for barna er abonnementstjenester fordekt som enkelttjenester.
- Vi har eksempler på barn som har forsøkt å bestille én ringetone og ett bakgrunnsbilde bare for å ende opp med to løpende abonnementer, forteller hun.
Strammer nettet rundt mobilhaiene
Frem til nå har forbrukerne hatt begrensede sanksjonsmuligheter overfor useriøse innholdsleverandører. 1. juli ble imidlertid reglene for mobile innholdstjenester innskjerpet.
Noe av det viktigste var at Brukerklagenemda nå er gjort til offisielt klageorgan for mobile innholdstjenester (fyll ut klageskjema her!)
I tillegg har teleoperatørene fått et større ansvar enn de hadde tidligere. Nå er de pliktig å tilby sperring mot mobile innholdstjenester, beløpskontroll og muligheten til å registrere mindreårig som bruker selv om foreldrene betaler abonnementet.
- En klageordning for forbrukerne har vært et klart savn i markedet for underholdnings- og innholdstjenester til telefon. Mange forbrukere har i sine forsøk på å klage på en innholdstjeneste eller innholdsleverandør opplevd å bli en «kasteball» mellom myndigheter, teleoperatører og innholdsleverandører, uten å oppnå noen løsning av saken, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon i forbindelse med de nye reglene.
Skal inneholde pris- og stoppinformasjon
Ifølge Otterstad skal all markedsføring av mobile innholdstjenester inneholde klar og tydelig informasjon om blant annet pris for tjenesten og at tjenesten kan stoppes ved å sende beskjeden STOPP til avsender.
Mangler denne informasjonen bryter innholdsleverandøren både med CPA-avtalen (avtale mellom innholdsleverandører og teleselskapene) og Forbrukerombudets retningslinjer for mobile innholdstjenester, sier Otterstad.
I så fall kan du klage direkte til innholdsleverandøren. Det kan også være greit å kontakte din mobiloperatør for å informere dem om forholdet.
- For at Brukerklagenemnda skal kunne behandle en klage, er det en forutsetning at forbrukeren først har forsøkt å løse tvisten med tilbyder på egen hånd, opplyser Otterstad.
En klage til Brukerklagenemda må være på forhold oppstått etter 1. juli 2008.
GJØR DET SELV: Lag innhold til din mobil - billigere og bedre!
|
|
Les mer om:
Relaterte nyheter:
29.09.08 14:30
Forbrukerombudet har mistet tålmodigheten med Apple.
19.02.08 22:54
DVD-Jon stikker kjepper i hjulene for Apple.
18.02.08 14:49
Telenor lurer ungdom til å kjøpe svinedyrt mobilabonnement. Nå må selskapet stoppe all reklame.
05.02.08 17:28
Dette er bransjen flest klagde på i 2007. Sjekk lista.
14.01.08 12:40
B2C mener de er i sin fulle rett til å kreve inn penger. Forbrukerombudet steiler.
Aktuelle nyheter:
05.07.08 12:02
05.07.08 11:34
05.07.08 11:34
05.07.08 11:34
05.07.08 11:12
05.07.08 11:08
05.07.08 10:18
05.07.08 09:51
05.07.08 09:34
05.07.08 09:33
|